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榮昌區司法局仁義司法所所長吳國玉的“苦”與“甜”

吳國玉向群眾發放宣傳資料。新華網發(榮昌區司法局仁義司法所供圖)

????新華網重慶5月31日電(鄭光慧)在前往榮昌區仁義鎮三星村的路上,車身劇烈晃動了幾下,由于前一天晚上剛下過雨,路面到處是大水坑,考慮到大家的安全,吳國玉把車停在了路邊,打算走進村里。

????吳國玉是榮昌區司法局仁義司法所所長,常年下村調解糾紛,她覺得,群眾工作可大可小,如果沒有合理的引導,就可能為社會造成嚴重的“負?!?,她的職責就是將問題化解在百姓“家門口”,最大限度實現問題不上交、就地就近解決,為社會“減壓”。這次她調解的是一起折騰了二十多年的矛盾糾紛。

????化解26年的土地糾紛

????三星村村民李建明和弟媳何定芳因地里的一棵桃樹發生過多次爭執,吳國玉了解情況后決定進村調解。

????吳國玉一邊開車,一邊和同事們溝通最佳調解方案,來到何定芳家,吳國玉在院壩前看到了一顆矮小的桃樹,很難想能因為它挑起矛盾。一番交談后才知道,這次矛盾背后是累計了26年、牽扯5家人的荒山土地占地糾紛。

????近兩個小時的時間,吳國玉讓李建明發泄怒火,然后把所有相關村民都找來,一個個做思想工作。三個小時后,吳國玉解決了占地糾紛,這個結果讓吳國玉和同事喜出望外“這絕對是今天的‘意外收獲’!”

????據悉,這樣的糾紛調解,近三年時間里,吳國玉參與過102件,其中成功調解99件,成功率達97%。

?????對話當事人的內心世界

????吳國玉說,基層糾紛調解很多時候是歷史積怨的化解,這樣的糾紛調解起來很費勁,所以必須好好處理,否則很有可能因為群眾怨氣得不到發泄,引發過激行為。

????一次在瑤山社區的走訪中,吳國玉了解到楊永和唐國才兩家人鬧得不可開交,社區干部調解多次未果,矛盾源于早年調換竹林被拒一事。

????吳國玉在跟當事人聊天的時候,找準時機勸說當下要解決的問題,并引導其換位思考。經過勸說,楊永同意砍掉影響唐國才房頂的竹子。

????“調解糾紛的過程,是走進當事人內心世界和他對話的過程?!蔽夤袼?,只有設身處地站在當事人的角度,為他考慮,再慢慢進行心理疏導,才有調解的可能。

????“得到的回報遠大于付出”

????讓同事倪新安最佩服的是吳國玉的耐心“有一次大熱的天,我們下村調解糾紛,從下午1點一直調解到了晚上9點,他一直在給當事人雙方做思想疏導,調不下來,也不沮喪,耐著性子繼續勸?!?/p>

????除了調解糾紛,吳國玉還幫助刑滿釋放的人員開始新生活?!跋裾庋娜嗽?,盡管對社會不會有危害了,但還是要想法設法保障他們的吃穿用度?!蔽夤袼?,刑滿釋放人員中更多的是有自力更生能力的,這部分人員就要幫他們重新回歸社會,靠自己的力量重新獲得別人的尊重。

????糾紛調解、回訪監管等基層司法工作復雜瑣碎,耗時長,難度大,可吳國玉十分享受這份工作帶給她的“苦”與“甜”?!拔頤塹玫降幕乇ㄔ對洞笥詬凍?,能在自己的崗位上幫到基層群眾,那是我最幸福的時刻?!蔽夤袼檔?。

????因為這樣的專業和敬業精神,吳國玉獲得了“全國人民調解工作先進個人”“重慶市優秀人民調解員”等稱號。(完)

編輯: 王文慧
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